Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre ISPWatch
ISPWatch es una plataforma SaaS diseñada específicamente para proveedores de servicios de internet (ISP). Permite gestionar clientes, direcciones IP, routers MikroTik, inventario de equipos, tickets de soporte y facturación, todo desde una única interfaz intuitiva. Es ideal para ISPs pequeños, medianos y grandes que buscan automatizar y centralizar sus operaciones.
ISPWatch está diseñado para ser intuitivo y fácil de usar. No necesitas ser un experto en MikroTik o redes para usar las funciones básicas. Para configuraciones avanzadas, ofrecemos documentación detallada, tutoriales en video y soporte técnico especializado.
ISPWatch se conecta de forma segura a tus routers MikroTik mediante VPN L2TP. Una vez conectados, puedes gestionar colas de ancho de banda, firewall, listas de acceso, y más directamente desde nuestro dashboard. Compatible con RouterOS v6 y v7. La configuración es automática mediante scripts generados por la plataforma.
ISPWatch es compatible con MikroTik RouterOS v6.40 en adelante y todas las versiones de RouterOS v7. Recomendamos mantener tus routers actualizados a las últimas versiones estables para mejor rendimiento y seguridad.
¡Absolutamente! Ofrecemos un importador inteligente que soporta archivos CSV y Excel. Nuestro equipo de soporte te ayudará durante todo el proceso de migración sin costo adicional en los planes Professional y Enterprise. Podemos importar clientes, IPs, equipos y más.
La seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones, arquitectura multi-tenant con aislamiento de datos, backups automáticos diarios, y cumplimos con las mejores prácticas de seguridad de la industria. Tus datos se almacenan en servidores seguros con redundancia geográfica.
Sí, ofrecemos 14 días de prueba gratuita con acceso completo a todas las funcionalidades. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar. Si necesitas más tiempo para evaluar, contáctanos y podemos extender tu período de prueba.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, y transferencias bancarias para planes Enterprise. Para Latinoamérica también aceptamos métodos de pago locales según el país.
Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalizaciones. Si pagas mensualmente, la cancelación será efectiva al final del período actual. Con planes anuales, ofrecemos reembolso prorrateado durante los primeros 30 días.
Todos los planes incluyen soporte por email y chat. Los planes Professional y Enterprise incluyen soporte prioritario con tiempos de respuesta garantizados. Enterprise además incluye soporte 24/7 y un gerente de cuenta dedicado. También ofrecemos documentación completa, tutoriales en video y webinars mensuales.
Sí, los planes Professional y Enterprise incluyen sesiones de onboarding con capacitación personalizada para tu equipo. También ofrecemos webinars mensuales gratuitos y una biblioteca completa de tutoriales en video.
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